Sprawdź plan
Upewnij się, że rozumiesz aktywny opłacony okres i przyszłe odnowienie.
Usuń konto
Zamknięcie konta powinno być możliwe z poziomu produktu — bez proszenia pomocy o łaskę.
Użyj opcji usunięcia konta w ustawieniach. Przeczytaj skutki, potwierdź żądanie i przejdź ewentualną weryfikację tożsamości.
✦Wniosek w aplikacji✦Krok potwierdzenia✦Wyjątki retencji✦Kontrola abonamentu
Przed usunięciem
Cztery kontrole chronią przed niepotrzebnym błędem.
Pobierz potrzebne dane
Zachowaj dostarczone rozkłady lub faktury, do których masz prawo.
Sprawdź otwarte zlecenia
Płatna usługa w toku może wymagać zakończenia, anulowania albo kontroli pomocy.
Potwierdź usunięcie
Skorzystaj z procesu w aplikacji i wykonaj instrukcje potwierdzające.
Co oznacza usunięcie
Dostęp do konta się kończy, ale nie każdy zapis zawsze znika w tej samej sekundzie.
Dane operacyjne mogą zostać usunięte lub zanonimizowane, natomiast część zapisów transakcyjnych, bezpieczeństwa albo sporów może pozostać przez określony prawem okres.
- Dane profili i rozkładów powinny podlegać zatwierdzonej polityce retencji.
- Prywatne pliki powinny być usuwane lub archiwizowane tylko przy istniejącej podstawie.
- Dokumenty księgowe mogą pozostać zgodnie z obowiązkami podatkowymi.
- Kopie zapasowe wygasają według cyklu backupu, a nie przez ręczną edycję każdej kopii.
FAQ
Usunięcie konta
✦Czy usunięcie konta anuluje abonament?+
Produkt powinien wymagać sprawdzenia stanu abonamentu. Nie zakładaj, że usunięcie od razu rozwiązuje każde zewnętrzne zobowiązanie płatnicze.
✦Czy mogę odzyskać usunięte konto?+
Traktuj potwierdzone usunięcie jako nieodwracalne, chyba że aplikacja wyraźnie podaje okres odzyskania.
✦Czy zlecenie tarocisty zniknie?+
Otwarte, zwrócone lub sporne zlecenia mogą wymagać kontrolowanej retencji i obsługi pomocy.
✦Czy pomoc może usunąć konto za mnie?+
Preferowany jest uwierzytelniony proces w aplikacji. Pomoc może wesprzeć użytkownika bez dostępu do konta po zweryfikowaniu żądania.
Zacznij tutaj
Najpierw sprawdź. Potem usuń świadomie.
Nieodwracalna operacja powinna być jasna, dostępna i wolna od dark patterns.